Actualizado: 15 de noviembre de 2025
Nombre de la empresa: Guangzhou Yuyu Trading Co., Ltd.
Dirección: Habitación 206, n.º 11, calle Shadi Heng, distrito de Liwan, Guangzhou
Representante legal: Hong Yulong
Código de Crédito Social Unificado: 91440103MAEY2EB88T
Política de Pagos e Información Básica de Compras de cavo-buy.com
¡Bienvenido a cavo-buy.com! Como minorista profesional de electrónica y periféricos móviles mexicanos, no solo ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad, sino que también nos esforzamos por brindarle una experiencia de pago segura y conveniente. Para ayudarle a comprender claramente nuestras reglas de pago y servicios principales de la tienda, consulte la explicación detallada de la política a continuación.
I. Servicios Principales de la Tienda
1.1 Gama Principal de Productos
Nos enfocamos en tres categorías principales de periféricos móviles para satisfacer plenamente sus necesidades:
- Audio: Bocinas Bluetooth, audífonos
- Juegos y Entretenimiento: Controles de juego, gafas de realidad virtual
- Carga de Celulares: Adaptadores de carga, cables de carga, baterías portátiles
1.2 Canales de Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta sobre productos, seguimiento de pedidos o problemas con el pago durante su compra, contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.cavo-buy.com.
Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Le responderemos con prontitud durante nuestro horario laboral para brindarle respuestas profesionales.
1.3 Instrucciones de Pedido y Entrega
Procesamiento del Pedido: Una vez que realice su pedido y complete el pago, revisaremos su pedido y programaremos el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de Entrega: Realizamos envíos a todo México. En circunstancias normales, la entrega tardará de 7 a 10 días hábiles, incluyendo sábados y domingos.
Aviso de Retrasos: Debido a la alta demanda logística, condiciones climáticas, trámites aduaneros y otros eventos de fuerza mayor, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Le notificaremos el estado de su pedido por correo electrónico lo antes posible. Gracias por su comprensión.
II. Política de Pago
2.1 Métodos de Pago Aceptados
Para garantizar su comodidad y seguridad en el pago, cavo-buy.com acepta una variedad de métodos de pago populares. Puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades:
- Visa: Un método de pago con tarjeta de crédito aceptado globalmente, compatible con diversas tarjetas de crédito Visa. El proceso de pago es seguro y eficiente.
- Mastercard: Otra marca de tarjeta de crédito reconocida mundialmente, que ofrece una gran compatibilidad y una experiencia de pago estable.
- American Express: Admite tarjetas de crédito American Express, adaptándose a los diferentes hábitos de pago de los usuarios.
- PayPal: Una plataforma de pago internacional de terceros muy conocida, que elimina la necesidad de exponer directamente la información de la tarjeta bancaria y mejora aún más la seguridad del pago.
2.2 Instrucciones del proceso de pago
1. Seleccionar productos: Elija los artículos que desee en la página de la tienda, añádalos a su carrito y haga clic en "Finalizar compra".
2. Confirmar pedido: Complete su dirección de envío, información de contacto, etc., y verifique cuidadosamente los artículos, la cantidad y el importe.
3. Elegir método de pago: En la página de pago, elija uno de los métodos admitidos mencionados anteriormente y siga las instrucciones en pantalla para completar el pago.
4. Confirmación del pedido: Tras realizar el pago correctamente, el sistema generará automáticamente un pedido y enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada. También iniciaremos el proceso de procesamiento del pedido lo antes posible.
2.3 Garantía de Seguridad de Pago
En cavo-buy.com, la seguridad de su pago es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger su información de pago durante todo el proceso, garantizando que la información confidencial, como los números de tarjeta bancaria y las contraseñas de pago, no se filtre. Además, todas las operaciones de pago se realizan en un entorno seguro, protegiendo sus fondos.
2.4 Precauciones relacionadas con el pago
- Plazo de pago: Complete el pago lo antes posible después de realizar su pedido. Si no recibimos el pago en 24 horas, el sistema cancelará automáticamente el pedido y deberá realizar uno nuevo.
- Gestión de fallos de pago: Si el pago falla, le sugerimos que compruebe el saldo de su cuenta, el estado de su tarjeta bancaria o su conexión a internet. También puede intentar otros métodos de pago. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Verificación del importe: Antes de pagar, asegúrese de verificar el importe del pedido (incluido el precio total de los artículos y los impuestos; los impuestos se mostrarán claramente en la página de pago). Realice el pago solo después de confirmar que todo es correcto.
- Emisión de factura: Si necesita una factura, póngase en contacto con atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial tras realizar el pago, indicando su número de pedido, el concepto de la factura y demás información relevante. Procesaremos su factura según el procedimiento establecido.
III. Aviso importante
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, como una carga incorrecta de la página de pago o la no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido tras el pago, póngase en contacto con atención al cliente lo antes posible a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.cavo-buy.com. Investigaremos y resolveremos el problema con la mayor brevedad posible durante nuestro horario laboral.
cavo-buy.com le agradece su confianza y apoyo. ¡Seguiremos optimizando nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia de compra! ¡Felices compras!