Actualizado: 15 de noviembre de 2025
Nombre de la empresa: Guangzhou Yuyu Trading Co., Ltd.
Dirección: Habitación 206, n.º 11, calle Shadi Heng, distrito de Liwan, Guangzhou
Representante legal: Hong Yulong
Código de Crédito Social Unificado: 91440103MAEY2EB88T
Políticas de Envío y Entrega e Instrucciones de Compra de cavo-buy.com
¡Bienvenido a cavo-buy.com! Somos una tienda especializada en electrónica mexicana y accesorios para celulares, comprometida con brindarte una amplia selección de productos y una experiencia de compra conveniente. Para asegurar que comprendas claramente los detalles de envío y entrega de tu pedido y proteger tus derechos como comprador, consulta las políticas detalladas y la información principal de la tienda a continuación.
I. Información General de la Tienda
1.1 Categorías Principales de Productos
Nos enfocamos en tres categorías principales de accesorios para celulares, cubriendo integralmente tus necesidades:
- Audio: Bocinas Bluetooth, audífonos
- Juegos y Entretenimiento: Controles de videojuegos, lentes de realidad virtual
- Carga de Celulares: Adaptadores de carga, cables de carga, baterías portátiles
1.2 Garantía de Servicio al Cliente
Si tienes alguna pregunta durante el proceso de compra, como consultas sobre productos, estado de tu pedido o problemas con la entrega, contáctanos a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.cavo-buy.com.
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Atenderemos sus necesidades con prontitud y le brindaremos respuestas profesionales durante nuestro horario laboral.
II. Políticas principales de transporte y entrega
2.1 Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez que realice su pedido, iniciaremos de inmediato el proceso de revisión para garantizar la exactitud de la información. En circunstancias normales, completaremos el procesamiento y el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles para preparar su pedido lo antes posible.
2.2 Descripción del tiempo de entrega
Nuestro servicio de entrega cubre todo México. Para direcciones dentro de México, en condiciones logísticas normales, la entrega se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Nota: Los sábados y domingos están incluidos en el plazo de entrega mencionado, lo que reduce el tiempo de espera.
Aviso sobre retrasos en la entrega: Debido a factores de fuerza mayor, como temporadas altas de logística, condiciones climáticas adversas, control de tráfico y trámites aduaneros, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega. En estos casos, le informaremos lo antes posible del motivo del retraso y del plazo de entrega estimado a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Gracias por su comprensión y paciencia. 2.3 Información de envío
Para agradecer a nuestros usuarios su apoyo y confianza, cavo-buy.com ofrece envío gratuito en todos los artículos. No tendrá que pagar ningún gasto de envío por los artículos que compre en nuestra tienda; nosotros cubriremos los gastos de envío.
Recordatorio importante: La política de envío gratuito solo se aplica a la entrega de los productos (es decir, desde la tienda hasta su dirección de envío). Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta; no nos hacemos responsables de los gastos de envío incurridos durante el proceso de devolución.
2.4 Información sobre impuestos del producto
Mostraremos de forma transparente cualquier impuesto o tasa aplicable a los productos (como impuestos de importación, IVA, etc.). Cuando complete su compra y proceda al pago, el sistema calculará automáticamente y mostrará claramente el total de impuestos y tasas a pagar por ese pedido. Podrá ver claramente todos los detalles de las tasas antes de realizar el pago y completarlo con total confianza.
III. Consejos útiles
1. Para garantizar una entrega sin problemas, complete correctamente su dirección de envío, número de contacto y demás información importante al realizar su pedido para evitar retrasos o problemas en la entrega debido a información incorrecta.
2. Una vez enviado su pedido, le enviaremos una notificación de envío a su correo electrónico registrado, incluyendo el número de seguimiento. Podrá rastrear el progreso de la entrega en tiempo real con este número.
3. Si al recibir su pedido encuentra algún daño en el embalaje o alguna anomalía en los productos, revíselos de inmediato y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial. Le ayudaremos a resolver el problema.
En cavo-buy.com, su experiencia de compra es nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío y entrega, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial. Gracias por su confianza y apoyo. ¡Felices compras!